¿Dónde pueden generar más ingresos hoy las agencias?

Los márgenes de ganancia hoy para las agencias son muy estrechos, lo que pone presión sobre los costos operacionales, así como sobre la búsqueda de ingresos adicionalesLa venta de servicios auxiliares (seats, bags, petssports equipmentetc) es una fuente de ingresos que las agencias de viajes deben aprovechar mejor, es decir, tienen de ser más proactivas al ofrecer esos servicios a los viajeros. Por ejemplo, un análisis de los tiquetes vendidos por las agencias de viajes en Colombia el año pasado (2019) que tuvieran añadidos algún tipo de servicio auxiliar, muestra que solamente un 25% de estos servicios fueron adquiridos con la agencia – el restante 75% fue comprado por el pasajero directamente con la aerolínea – ventas que también podrían haber sido hechas por la agencia. 

Ese dato representa al mismo tiempo un potencial de ganancias no aprovechado por las agencias, así como un costo mayor para los viajeros, pues dependiendo del servicio adquirido, los precios pueden ser hasta un 20% mayores si son comprados a último momento directamente con la aerolíneaHay que educar a los viajeros sobre la manera correcta de adquirir dichos servicios, informándoles sobre sus opciones y los riesgos implicados. 

Amadeus ofrece un amplio menú de servicios auxiliares y merchandising con diversas aerolíneas, además de herramientas de productividad que facilitan la búsqueda, oferta y venta de dichos servicios auxiliares – sea a través del comando críptico FXK o el nuevo Amadeus Cross Sell Push Notifier disponible gratuitamente en el ambiente grafico de Amadeus Selling Platform Connect. 

La herramienta de Cross Sell Push Notifier informa automáticamente al agente de viajes cuando una reserva es elegible para algún servicio auxiliar, presentando detalles del servicio y los precios, facilitando la tarea del agente de informar el cliente sobre la opción, que puede ser confirmada y añadida al tiquete con apenas un clic. Vea aquí como funciona:

Reduciendo los costos con pagos a proveedores 

Otra oportunidad que tienen algunas agencias es reducir los costos con sus pagos. Los procesos de pago implican costos como comisiones por transferencias bancarias, recargos de tarjetas de crédito y tasas de cambio de divisas que pueden afectar en gran medida a los presupuestos. Una oportunidad para esas agencias es adoptar la solución de pagos Amadeus B2B WalletCon la organización y automatización de los procesos de pago, así como la reducción del riesgo de fraudes, las agencias que adoptaron la herramienta de Amadeus B2B Wallet han registrado incremento en sus ganancias. Vea este testimonial.

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